Ten dokument opisuje warunki i procedurę zwrotu materiałów drukowanych. Wszystkie zwroty muszą być zgodne z poniższymi wytycznymi.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być w stanie oryginalnym, nieużywane. Materiały drukowane na zamówienie podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy występuje potwierdzona wada druku niezgodna z zatwierdzoną odbitką próbną. Zwroty nie są przyjmowane z powodu błędów w projekcie klienta ani niezadowolenia z projektu po jego zatwierdzeniu.
Jak zgłosić zwrot
1. Skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone; możemy poprosić o zdjęcia w celu oceny problemu.
3. Po zatwierdzeniu otrzymasz opłaconą etykietę wysyłkową do zwrotu produktu (produktów).
Proces zwrotu pieniędzy
Zwrot pieniędzy lub dodruk następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu druku. Zwroty pieniędzy realizujemy na pierwotną metodę płatności.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty personalizowane zgodne z zatwierdzoną odbitką próbną i specyfikacją zamówienia nie podlegają zwrotowi. Zwroty nie są też przyjmowane dla produktów noszących ślady użytkowania, uszkodzenia lub przeróbek ani dla zamówień zwróconych po upływie 30 dni.
Zamówienia uszkodzone lub błędne
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub zawiera błąd druku, skontaktuj się niezwłocznie z obsługą klienta, podając szczegóły i zdjęcia. Wymiana lub zwrot pieniędzy zostaną rozpatrzone w trybie pilnym.
Dane kontaktowe
W sprawie dodatkowych pytań lub pomocy przy zwrotach napisz na sale@zxcprint.com lub zadzwoń pod numer +86-0752-2690566.
Postęp w integracji cyfrowych procesów roboczych usprawnia kontrolę jakości na etapie od odbitki próbnej do produkcji. Zasady zrównoważonego rozwoju coraz częściej wpływają też na zarządzanie cyklem życia materiałów i ograniczanie odpadów.