Политика возврата печатной продукции
В этом документе описаны условия и порядок возврата печатной продукции. Все возвраты выполняются по следующим правилам.
Условия возврата
Возврат принимается в течение 30 дней с момента доставки. Продукция должна быть в исходном, неиспользованном состоянии. Изделия с индивидуальной печатью подлежат возврату только при подтверждённом дефекте печати, из-за которого результат не соответствует утверждённой цветопробе. Возврат не принимается при ошибках в макете заказчика или недовольстве дизайном после его утверждения.
Как оформить возврат
1. Свяжитесь со службой поддержки, указав номер заказа и причину возврата.
2. Заявка рассматривается; для оценки проблемы могут потребоваться фотографии.
3. При одобрении предоставляется предоплаченная транспортная этикетка для отправки изделия (изделий) обратно.
Порядок возврата средств
Возврат средств или повторная печать выполняются в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого изделия. Стоимость доставки не возвращается, если возврат не связан с ошибкой печати. Все возвраты средств проводятся тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ.
Невозвратные позиции
Изделия с индивидуальным оформлением, соответствующие утверждённой цветопробе и спецификации заказа, возврату не подлежат. Возврат также не принимается для продукции со следами использования, повреждениями или изменениями, а также для заказов, возвращённых после 30-дневного срока.
Повреждённые или ошибочные заказы
Если заказ пришёл повреждённым или содержит ошибку печати, сразу свяжитесь со службой поддержки, приложив описание и фотографии. Замена или возврат средств будут выполнены в ускоренном порядке.
Контактная информация
По дополнительным вопросам или для помощи с возвратом пишите на sale@zxcprint.com или звоните по телефону +86-0752-2690566.
Развитие интеграции цифровых рабочих процессов дополнительно повышает контроль качества на этапе от цветопробы до производства. Экологичные практики всё чаще учитываются при управлении жизненным циклом материалов и сокращении отходов.