Política de devoluciones de impresión

Este documento detalla las condiciones y los procedimientos para devolver materiales impresos. Todas las devoluciones deben cumplir las siguientes directrices.

Elegibilidad para la devolución

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Los artículos impresos a medida solo califican para devolución si existe un defecto de impresión verificable que no coincida con la prueba de imprenta aprobada. No se aceptan devoluciones por errores de diseño del cliente ni por insatisfacción con un diseño después de su aprobación.

Cómo iniciar una devolución

1. Contacte con atención al cliente e indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Se revisará la solicitud; es posible que se soliciten fotografías para evaluar el problema.
3. Si se aprueba, se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo o los artículos.

Proceso de reembolso

El reembolso o la reimpresión se emite dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de impresión. Todos los reembolsos se procesan al método de pago original.

Artículos no retornables

Los artículos personalizados que coinciden con la prueba de imprenta aprobada y las especificaciones del pedido no son retornables. Tampoco se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso, daño o alteraciones, ni de pedidos devueltos después del plazo de 30 días.

Pedidos dañados o incorrectos

Contacte con atención al cliente de inmediato con los detalles y las imágenes si un pedido llega dañado o contiene un error de impresión. El proceso de sustitución o reembolso se agilizará.

Información de contacto

Para más consultas o asistencia con devoluciones, escriba a sale@zxcprint.com o llame al +86-0752-2690566.

Los avances en la integración de flujos de trabajo digitales mejoran aún más el aseguramiento de la calidad, desde la prueba de imprenta hasta la producción. Las prácticas sostenibles también influyen cada vez más en la gestión del ciclo de vida de los materiales y en las estrategias de reducción de residuos.