يوضح هذا المستند الشروط والإجراءات الخاصة بإرجاع المواد المطبوعة. يجب أن تتوافق جميع عمليات الإرجاع مع الإرشادات التالية.
أهلية الإرجاع
تُقبل عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. تُقبل إرجاع المنتجات المطبوعة حسب الطلب فقط في حال وجود عيب طباعي يمكن التحقق منه ولا يطابق البروفة المعتمدة. لا تُقبل عمليات الإرجاع بسبب أخطاء التصميم من جانب العميل أو عدم الرضا عن التصميم بعد اعتماده.
كيفية بدء عملية الإرجاع
1. تواصل مع خدمة العملاء مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. ستتم مراجعة الطلب؛ وقد تُطلب صور لتقييم المشكلة.
3. في حال الموافقة، سيتم تزويدك ببطاقة شحن مدفوعة مسبقًا لإعادة المنتج (المنتجات).
عملية استرداد المبلغ
يتم إصدار استرداد المبلغ أو إعادة الطباعة خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ طباعي. تتم جميع عمليات استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة التي تطابق البروفة المعتمدة ومواصفات الطلب غير قابلة للإرجاع. لا تُقبل عمليات الإرجاع أيضًا لأي منتج يظهر عليه علامات استخدام أو تلف أو تعديل، أو للطلبات المُعادة بعد انتهاء فترة 30 يومًا.
الطلبات التالفة أو الخاطئة
تواصل مع خدمة العملاء فورًا مع التفاصيل والصور إذا وصل الطلب تالفًا أو يحتوي على خطأ طباعي. ستتم عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ بشكل معجّل.
معلومات التواصل
للاستفسارات الإضافية أو المساعدة في عمليات الإرجاع، تواصل مع sale@zxcprint.com أو اتصل على +86-0752-2690566.
تعزز التطورات في تكامل سير العمل الرقمي ضمان الجودة من مرحلة البروفة إلى الإنتاج. كما تُسهم الممارسات المستدامة بشكل متزايد في إدارة دورة حياة المواد واستراتيجيات تقليل النفايات.