Dit document beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van gedrukt materiaal. Alle retouren moeten aan de volgende richtlijnen voldoen.
Voorwaarden voor retournering
Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering. Producten moeten in hun originele, ongebruikte staat verkeren. Artikelen met klantspecifiek drukwerk komen alleen in aanmerking voor retournering als er een verifieerbaar drukdefect is dat niet overeenkomt met de goedgekeurde proefdruk. Retouren worden niet geaccepteerd bij ontwerpfouten van de klant of ontevredenheid over een ontwerp na goedkeuring.
Een retour aanvragen
1. Neem contact op met de klantenservice met uw ordernummer en de reden voor retournering.
2. De aanvraag wordt beoordeeld; er kunnen foto's worden gevraagd om het probleem te beoordelen.
3. Bij goedkeuring wordt een vooraf betaald verzendlabel verstrekt voor het retourneren van de artikel(en).
Terugbetalingsproces
Een terugbetaling of herdruk wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verstrekt. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een drukfout. Alle terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-retourneerbare artikelen
Artikelen op maat die overeenkomen met de goedgekeurde proefdruk en orderspecificaties zijn niet retourneerbaar. Retouren worden ook niet geaccepteerd voor producten met tekenen van gebruik, schade of wijzigingen, of voor orders die na de termijn van 30 dagen worden geretourneerd.
Beschadigde of onjuiste orders
Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice met details en afbeeldingen als een order beschadigd aankomt of een drukfout bevat. Het vervangings- of terugbetalingsproces wordt versneld.
Contactgegevens
Voor verdere vragen of hulp bij retouren kunt u contact opnemen via sale@zxcprint.com of bellen naar +86-0752-2690566.
Vooruitgang in de integratie van digitale workflows versterkt de kwaliteitscontrole verder, van proefdruk tot productie. Duurzame praktijken bepalen ook in toenemende mate het beheer van de materiaallevenscyclus en strategieën voor afvalvermindering.